科技与保险的不断碰撞、融合，对保险的改变“由表及里”，从渠道变革逐步深入到保险业务领域的角角落落，惠及民众生活的方方面面。而在保险科技浪潮涌动之下，保险行业也将因此焕发崭新生机。

3月16日，由国家市场监督管理总局主管、中国质量报刊社主办的《产品可靠性报告》发布2022最受用户信赖的四大互联网保险科技平台调研，圆心惠保凭借面向保险行业的强科技能力和高服务水平成功入选“2022最受用户信赖的保险科技平台”。

保险+科技深度融合成为新趋势

现今，保险行业正在经历从销售导向转型用户导向的深刻变革，如何回归到用户的真需求，挖掘产品和渠道的新动能，是行业的普遍共识。在这其中，科技越发广泛地应用到保险领域，一系列重大技术变革正在快速改变保险企业与消费者接触方式，推动客户行为线上化、运营模式数字化和产品形态多样化。

据中国保险业协会调研数据统计，自2018年以来，保险行业信息科技累计投入达941.85亿元。2020年，行业信息科技总投入351亿元，占营业收入的0.63%。其中，直保公司信息科技投入平均占比为0.65%，大中型保险公司平均占比为0.56%，小微型保险公司平均占比为1.59%。

2021年底，中国保险行业协会发布的《保险科技“十四五”发展规划》，无论对于科技投入还是服务能力，都给保险行业提出了更高的要求。

《产品可靠性报道》杂志在分析和整理互联网保险行业近年趋势的基础上，也对消费者关注的和信赖的保险科技平台进行了梳理，用数据说话，以客观的眼光进行观察。其中，以微保、轻松保严选、圆心惠保以及慧择保险这四家互联网保险平台优势明显，这四家在科技能力和服务水平上都处在行业前列，成为“2022最受用户信赖的保险科技平台”。

圆心惠保以科技赋能服务创新

保险科技的不断运用，在对行业服务能力提出更高要求的同时，也为相关企业的发展带来了全新的视角和思路。作为一家以“保险+医疗+医药”的专业能力为服务基础，借助多项智能技术为保司与药企提供专业服务的企业，圆心惠保始终在探索推动保险产品与医疗、健康管理等服务的深度融合。

在城市定制型商业医疗保险服务领域，作为深度参与者和推动者，圆心惠保凭借自成立以来就积累的深厚的行业和用户洞察，创新搭建集产品精算、数字化推广运营、理赔服务、健康管理服务、数字大脑于一体的城市惠民保险服务平台，服务足迹走过海南、山西、河北、湖南、浙江、广西、天津、甘肃等省市并协同医保局、保险公司等单位共同服务当地基本医保参保人。

圆心惠保创新研发出特药险产品精算平台，实现了集数据、规则、算法于一体。这个“精算智慧大脑”不仅完成了对带病人群数据的处理分析，也能够根据癌症的事件发生频率、事件发生强度、人群结构、药品成本、免赔额、赔付比例等多重因子以及定价逻辑算法，为特药保障相关责任的精算假设提供依据。

圆心惠保这类保险科技平台为整个行业带来了诸多改变，消费者缘何对这类平台产生更多的信赖？其中，更多的也体现在点滴的服务当中。

在科技赋能保险服务创新的同时，圆心惠保也非常重视用户体验升级。例如，在健康管理服务、药事服务领域，圆心惠保建立起完善的健康服务管理平台，通过科技手段打通客户终端到服务供给方、药品提供方的闭合链路，实现了客户在享受保障服务的同时，可以便捷地使用健康管理服务、用药服务。在赔案服务支持方面，圆心惠保快速构建以医疗责任与特药责任为一体的健康险理赔综合服务平台，并配备了专业的临床医师、职业药师，为商业健康险以及城市惠民保险的理赔服务提供了全方位专业服务。

载誉前行，不负信赖。继3月14日圆心惠保荣获《中国银行保险报》“2021 中国保险业客户服务典范”奖项后，再获评“最受用户信赖的保险科技平台”，充分展现了行业权威机构对圆心惠保专业服务能力的高度认可，也体现了市场对其服务品质和品牌口碑的一致肯定。

未来，圆心惠保将持续聚合生态链优质资源，通过创新平台搭建以及服务创新，赋能保险与各相关产业深度融合，共同构建多方主体开放、共赢的保险生态圈，进一步贯通保险价值链，全面改善健康险用户体验，助力国家多层次医疗保障体系建设。