农发行来凤县支行践行以客户为中心服务宗旨，把推广企业网银2.0版本作为客户服务提升工程的重要内容，坚持全面宣传+优化服务，着力提升客户的使用体验感，努力打造优质金融服务行。

高度重视，精心部署。为确保客户及时了解、应用新版本企业网银各项功能，该行高度重视企业网银2.0版本上线客户服务工作，明确工作计划、推进步骤和目标要求，对各部门细化分工，责任到人。组织员工认真学习操作手册，开展模拟演练，确保上线工作圆满完成。

积极回访，优质服务。上线后，该行全员参与、部门联动，建立服务保障团队，压实客户服务责任。指派专人为有需要的客户上门安装网银系统控件和插件，配置浏览器等，对客户遇到的操作问题第一时间答疑解惑，及时给予技术支持，不断提升客户满意度。

下一步，该行将以此次企业网银2.0版本上线为契机，树牢以客户为中心的服务理念，全力打造优质服务团队，用高质量服务助推高质量业务发展。