42岁的王先生患背部皮疹已有2年之久，他多次前往当地医院就诊，用过多种外用药物，却都不见成效。今年4月，王先生抱着半信半疑的心态，在平安健康APP发起了首次音视频问诊。

一个月治愈两年顽疾

平安健康皮肤科专科医生张铁平根据了王先生提交的既往就医记录与皮肤状态画面，分析道：“您背部皮肤粗糙、脱屑、苔藓样变，只有背部有皮疹的情况，属于局限性神经性皮炎，我给您开些药，口服与外用药物治疗的同时，建议您使用乳霜保湿修复皮肤屏障。”张医生给王先生开具了相应的药方，建议他在生活饮食等方面也注意调理，并叮嘱他一周后复诊，以查看治疗效果，根据效果调整用药方案。

一周不到，王先生就主动上线找张医生复诊：“张医生，我吃了几天药后就不怎么痒了，晚上也能睡好了，这次感觉明显好转，真的太感谢你了！”隔着屏幕，张医生也感受到了王先生的喜悦之情，建议他继续用药十天后再复诊。5月初，王先生再一次准时复诊：“我背上的抓痕都消退了，现在吃得也好，睡眠质量改善了不少。”听到这个好消息，张医生也很为他高兴，他叮嘱王先生：“因为您的病程比较长，建议您继续巩固用药，有问题随时复诊。”

专科医生音视频问诊更高效

平安健康APP音视频问诊，流程简单易操作，可谓是“面对面，看得准，说的清”，为用户带来更为高效、便捷的问诊体验。

同时，平安健康专科医生团队以主治及以上、三甲医院背景医生为主，平均临床经验10年以上，可为用户提供一对一咨询、常见病、多发病诊断、体检报告解读等多项服务，为用户带来暖心的就医陪伴和专业的诊疗方案。

据悉，截至2022年12月31日，平安健康建立了来自23个科室，超4.9万名内外部医生团队，并已合作超2000名外部名医，能够满足用户全场景、多层次的医疗健康服务需求，五星好评率和病历甲级率维持稳定在98%以上。