换装不换“魂”，退伍不褪“色”。曾经，他们身着军装，忠诚为民、保家卫国，用热血书写青春，被誉为最可爱的人。如今，他们转业至服务群众的各行各业，继续秉承军队的光荣传统，在新阵地、新岗位上履职尽责、踔厉奋发。其中，有一批人选择加入保险业，用保险的力量帮助客户排忧解难，守护千家万户的幸福。

从军人到保险人，转变的是角色，不变的是担当，渤海财险天津分公司员工赵东海是一名光荣的党员及退伍军人，他于2018年入职后，一直从事车险理赔查勘定损工作。脱下军装，赵东海始终坚守初心，牢记使命，保持军人作风不褪“色”，在工作中兢兢业业、勤勤恳恳，在平凡的岗位上续写不平凡的故事，多次受到公司各级领导的表扬与肯定。

全心全意为客户服务

在日常工作中，赵东海坚持以负责的态度认真对待每一位客户，当客户需要帮助的时候，他总是第一时间联系客户，耐心、深入了解客户的出险情况及诉求。在碰到事故时，他会第一时间赶赴现场并用心安抚客户情绪，用专业的服务和建议帮助客户解决相关问题，多次受到客户的表扬和认可。

彰显保险人责任使命担当

“七下八上”是华北地区的主汛期，受台风“杜苏芮”影响，公司车险案件，特别是水淹车案件的数量激增。作为一名基层的查勘人员，赵东海始终坚守岗位，奔跑在受灾第一线，为出险客户提供服务与帮助。而恰在此时，赵东海父亲突发疾病身故，在服丧期间，赵东海与公司同事始终保持电话沟通，在得知案件数量还在持续增长、人员调配出现困难的时候，与家人商量后决定舍小家为大家，从简处理父亲的后事，提前返回公司参与到案件的定损理赔工作中，直至雨情结束。

作为一名退伍军人和16年党龄的老党员，赵东海充分发挥了模范带头作用，他的事迹也不断带动着身边亲友、同事提高思想认识，共同进步。在灾情期间，他共处理保险事故30余件，结案28件，尽最大努力为客户提供高效的保险服务，在灾后重建方面取得出色表现。

在党旗与军旗的双重照耀下，赵东海知责于心、担责于身、履责于行，不断加强自身的理论修养和业务能力，赵东海表示，他将永远秉持初心、砥砺前行，持续为保险业高质量发展贡献自身力量。

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