在数字化浪潮席卷全球的今天，中国人寿福清市支公司积极推动服务数字化转型。近日，福清客户何先生临柜办理《国寿鑫享宝专属商业养老保险》养老金领取，福清国寿客户服务中心客服人员经过耐心教导客户使用手机APP办理养老金领取业务，为客户带来更为便捷、高效的服务体验。

在业务办理过程中客户何先生手持手机，工作人员一步步向客户展示养老金领取的操作流程。先介绍了APP的基本功能和界面布局，随后进入养老金领取模块，详细说明了资格确认、信息填写、申请提交、审核等待以及养老金发放等步骤。

在填写个人信息时，工作人员提醒何先生要仔细核对每一项信息，确保准确无误。随后，在指导下何先生提交申请，并耐心等待付费。养老金将按年发放到客户指定的银行账户中，客户可以随时通过APP查询养老金的发放情况。

对于这一服务创新，何先生表示非常满意。他表示：“以前办理养老金领取业务需要跑很多趟，手续繁琐，现在有了这个APP，只需要在手机上操作几下就能搞定，真是太方便了！”

通过手把手教客户使用APP办理养老金领取业务，不仅提高了服务效率，也提升了客户体验。这一举措是公司数字化转型的重要一环，有助于推动整个行业的数字化进程。同时，这也为广大老年人群体提供了更加便捷、高效的服务选择，让他们能够更好地享受到数字化时代带来的红利。我们希望通过这种方式，让更多客户体验到数字化服务的便捷和高效。未来，中国人寿福清支公司客户服务中心将继续加强数字化建设，推出更多便捷的服务功能，满足客户的多样化需求。（平潭片区分公司 郑玲 黄鸿）

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