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互联网保险出现“免费赠险”新坑消费者被自动扣款续保

栏目:热点    时间:2021-09-13 17:09   来源: 中国网   关键词:

互联网保险出现了免费保险的新坑。

消费者声称免费服务体验到期后,会在不知情的情况下自动扣款续费。

本报7月19日《首月1元保险有多坑自动被扣费一年将高达3145元》报道日前,北京银保监局发布《关于专项整治北京地区互联网保险营销宣传有关问题的通知》,明确叫停首月1元等互联网保险营销乱象

最近几天,北京青年报记者发现,被诟病的首月1元零首付首月只有X元的保险营销,难觅踪影可是,网络保险过度营销和不知情的被保被收费的痼疾并没有完全消除不少消费者投诉称,在某互联网保险平台收到体验三个月免费服务等变相免费礼品保险——时,被保险公司自动扣钱,消费者在不知情的情况下被投保

管理

多次禁止免费领取等营销模式。

根据中国银行业监督管理委员会发布的《关于开展互联网保险乱象专项整治工作的通知》,零首付低首付首月只收x元免费赠送免费领取限售,限时限量剩余x份红包补贴均在销售问题上标注。

日前,北京银保监局发文称,保险公司,保险专业中介机构应停止在北京发布存在过度营销,诱导消费问题的互联网保险营销广告,包括但不限于首月1元1元升级免费保险实物抽奖限时停售等诱导性,误导性内容。

调查

消费者的上层个人信息被取走。

在调查中,北青报记者发现,由于免费保险已被明令禁止,这种变相的免费保险仍有很多套路,有的写着周舟领,有的写着你拿到了免费大病保险额度,还有的写着医疗报销600万免费体验2个月,并在不告知信息的情况下收集消费者的个人信息。

于女士告诉北青报记者,在某知名互联网平台上浏览时,经常会弹出一则广告,提醒你已经领取了168元的大病保险金额——支付大病费用,最多可以节省1万元出于好奇,她点击同意免费收藏之后,她不需要输入任何信息系统自动导入了她的身份证等个人信息最让她惊讶的是,她的家庭,孩子等个人信息也被导入了页面

于女士担心潜在的风险,但无论如何在页面上找不到放弃免费领取这份保险的按钮心平气和地看,在免费领取页面下方只有一条显示阅读并同意的小线条,其中有三个蓝色链接:保险条款,保险通知和平台服务协议点击保险条款,保险须知,平台服务协议的链接,你会发现每个链接都有上千字仔细阅读和理解至少需要10分钟但是这个地方并没有显示消费者需要素描的空框,所以没有必要点击同意或者是这是直接默认同意选项

也就是说,于女士只按了免费领取按钮,在完全不知情的情况下,拿出了一份名为好医保免费医疗支付的保险这份保险的保险额是10元

情况

保险到期后自动扣款和续保。

消费者王先生在黑猫投诉称,自己在不明情况下经历了免费保险业务的自动续保和扣费今年4月,王先生在某APP上获得了为期三个月的好医保免费体验服务之后,王老师卸载了软件

专家意见

C

北京工商大学保险研究中心副秘书长宋在接受北青报采访时表示,自2013年互联网保险元年以来,在互联网保险业务快速发展,互联网保险市场发生巨变的同时,互联网保险行业的相关违规行为也不断出现中国银行业监督管理委员会各银保局通过风险提示,规范监管措施,产品通报等方式进行监管保险领域的问题也是整个保险业长期存在的问题,是中国保险业快速发展中的转型阵痛

北青报:互联网保险发展中存在经营不规范,抓边等各种问题,侵害消费者权益的情况屡有投诉监管机构未来应该从哪些方面加强监管和规范法律上有空白吗

宋:2013年互联网保险元年以来,伴随着互联网保险业务的快速发展和互联网保险市场的快速变化,与互联网保险行业相关的违规行为也不断出现中国银行业监督管理委员会各银保局通过风险提示,规范监管措施,产品通报等方式进行监管保险领域的问题也是整个保险业长期存在的问题,是中国保险业快速发展中的转型阵痛

在此次互联网保险乱象专项整治中,中国银保监会和银保监局明确指出了过度营销,诱导消费等问题特别是北京银保监局将通过挂牌违法场景,大幅规范互联网保险市场

下一步监管要持续跟踪互联网保险市场,通过通报,窗口指导,现场检查等方式及时处理新问题。

伴随着互联网保险乱象专项整治,中国银保监会有望进一步细化《互联网保险监管办法》配套文件,补齐互联网保险监管制度短板,尽快出台互联网人身保险,财产保险分类管理办法,为互联网保险业健康持续发展奠定坚实监管基础。

北青报:您认为互联网保险公司应如何加强自律和合规管理。

宋:互联网保险行业初期,运营机构能够凭借爆款产品和促销优惠规模增长,尤其是凭借行业快速的市场开放如今,互联网保险行业进入了激烈的市场竞争

争阶段,互联网保险的红利已经消耗殆尽,互联网保险行业的转型也逐渐被提上日程。

此次银保监会的乱象整治工作将加速行业转型,为其提供规范稳定的市场环境互联网保险行业的转型创新点将从以销售保险产品为中心,转向以为客户提供优质服务为中心,将流量优势转化为服务能力

目前,互联网,区块链,云计算,人工智能等新兴技术仅在保险经营环节得以使用,为了控制经营风险,提升市场竞争力,经营机构应在产品开发,风险控制,资产管理等其他环节进行智能化应用,开发创新型互联网保险产品,充分发挥互联网的优势,着力打造数字化生态系统。

北青报:对于消费者来说,如何避开商家挖的坑,有没有简单的方法识别和判断。

宋占军:从消费者的角度,应通过多种方式了解保险产品,提升保险意识,全面认识保险产品和保险价格一旦发现错误购买,及时在犹豫期退保,并对相关违规问题进行举报投诉