老人家中断网一个月多次向长城宽带报修无人管？

贵阳的张大爷住在南明区兴隆街8号院，每天就喜欢看看电视，听听新闻这一个多月来，张大爷家里断网，没法看电视了，让他非常郁闷

张大爷告诉记者，家里是2019年装的长城宽带，当时他一次性交了1000多元的宽带使用费，要到2025年才到期。

宽带安装后一直都没有出现问题，直到今年10月14号网络突然断开，电视也没法正常收看。邓女士介绍，2020年1月5日，她办理了长城宽带72个月的网络套餐业务。

张大爷告诉记者，我已经七八十岁的人了，没的网我就没办法看电视，没办只号外出外面溜达。

通过电视上的网络连接测试记者发现，张大爷家的路由器和电视连接是正常的，路由器和宽带之间出现了故障。在向客服报备后，对方表示信号不好，没有修好，此后情况一直没有好转。。

客服说，张大爷家的网络已经检修完成，而对于张大爷提出的，一直以来没有任何人来检修和处理，长城宽带客服表示并不清楚。她说，用了半年左右的宽带，从去年9月开始偶尔断网。

这边确实显示网络端口无信号，那这样吧，我今天给你报故障维修，让师傅尽快给你处理，客服说，今天之内会尽快安排维修师傅上门检修。

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