初心不改破茧成蝶——记山东联通“服务之星”唐薛

她是父母眼中的好女孩，是孩子眼中的好妈妈，是领导眼中的好员工，是同事眼中的好伙伴像数百万千千普通女性一样，她努力扮演好每一个角色，同时在奋斗的道路上尽最大努力她就是山东联通新媒体运营团队的组长唐雪

2005年，二十多岁的她通过多级选拔，成为一名普通话务员你好，这里是中国联通我很高兴为您服务她把这句开场白重复了上万遍从她戴上耳机的那一刻起，如果客户需要什么，我会做什么信念一直萦绕在唐雪的心中，从系统操作到演讲流程，从业务知识到沟通技巧，她都烂熟于心，并付诸实践

在日常生活中，唐雪不会因为业务的反复解释而焦虑，也不会因为长期的话费而烦躁经过不懈的努力，她晋升为资深客服代表，此时机遇和挑战出现在她面前

2018年，互联网成为自媒体热点，她带领团队尝试向新兴的短视频，直播运营转型，开启了全新的互联网服务模式。

勤奋，周到，敏感的她带领新媒体团队做好新媒体渠道的线上受理工作同时，泛视频评分连续三年全国第一，输出的网络短视频内容涵盖了中国联通APP的扶老，反诈骗，在线引流等热点内容，多次获得集团颁发的最佳组织奖最佳创意奖最受欢迎奖优秀的拍摄导演奖项

现代通信技术日新月异，服务工作的要求也在不断升级在通往梦想的路上，我们永远是忠实的学生，苟日新，日新，日新是不断的追求正如唐雪在工作笔记中写的:不断学习，不断努力，随时随地为客户提供优质服务我们永远在路上

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