持续推进适老化改革进程让老年人不再数字失能

信息技术正逐渐融入生活针对老年人上网时遇到的无法理解，操作困难等问题，相关部门和行业一直围绕智能应用和终端产品共同努力，聚焦老年人的通讯，出行，购物，娱乐等高频场景，为他们提供更直接，全面，贴心的智能服务但在实践中，仍有一些不尽如人意的地方

数字老龄化让老人们无障碍接触互联网，让失去部分身体能力和智力的老人们不再是数字残疾人，这只是这个话题的开始。

数字化老龄化已经成为全世界关注的话题。

我每天在现场做2个小时的志愿者北京时代之光社区的李阳告诉《中国消费者报》，他的主要工作是帮助老人操作智能手机，包括在检测场所门口扫码社区在家的时候，还帮他们买菜

因为工作原因，我每天都需要去医院做核酸检测《通信世界》全媒体主编刘启成告诉《中国消费者报》记者，在医院的APP平台上预约后，直接去现场检测会很方便但是对于老年人来说，去医院看病做核酸很难我在现场目睹过很多老人因为无法操作考试预约或使用智能手机而不知所措

生活中经常会发现很多这样的场景很多老年人已经是数字世界的边缘人，数字生活场景的增加让他们的生活更加艰难扫码，出示健康码，行程大数据记录已经成为很多公共场所的基本需求，但很多老年人无法使用智能手机和下载手机app，便捷的数字应用成为他们生活中的障碍

5G，千兆光网络，人工智能，大数据，云计算...这些新兴的先进技术方便快捷伴随着新技术和应用的广泛普及，它们扩大了老年人的数字鸿沟

人们通常把在信息时代成长起来的年轻人称为数字原住民，他们在数字时代如鱼得水与这些数字原生者不同的是，老年人对数字技术的应用普遍不适应，难用，难以充分享受数字红利

不仅在中国，数字化老龄化已经成为全世界关注的话题2022年世界电信和信息社会纪念日的主题是老年人数字技术与健康老龄化国际电信联盟秘书长赵说，世界上仍有近30亿人没有联网，其中包括许多老年人

信息无障碍对老年用户意义重大。

每天的视频通话，是家住上海的张女士和老家父母每天的功课她告诉记者:虽然我的父母都80多岁了，但他们已经学会使用智能产品现在妈妈会用拼多多给我们买东西，爸爸会听书，京剧，电视剧他们的生活和年轻人一样丰富多彩

赵认为，合理使用数字技术不仅是一种道德责任，而且对全球繁荣和可持续发展至关重要。

在中国，信息无障碍对老年人意义重大记者中国互联网协会了解到，作为互联网大国，我国互联网应用数量居世界第一目前，仅公共服务应用就有近千万个《第49次中国互联网发展状况统计报告》显示，截至2021年12月，我国60岁及以上老年人互联网普及率仅为43.2%，远远落后于全国73%的互联网总普及率面对如此庞大的互联网应用，数量如此庞大的老年互联网用户大多不知所措通过推进信息无障碍，帮助老年人等特殊社会群体共享社会发展成果和信息发展的数字化红利

中国信息通信研究院相关负责人告诉记者，数字技术老龄化包含两层含义:一是消除数字鸿沟，让信息平等，让老年人平等，便捷，安全地使用数字技术产品和服务，二是数字技术赋能老年人，即利用物联网，大数据，云计算，人工智能等新一代信息技术解决老年人的生活，健康，养老等问题因此，推进数字老龄化既是应对人口老龄化的迫切需要，也是通过扫清老年人信息消费的客观障碍，充分释放内需，弥补民生短板的重要举措

老龄信息化取得积极进展。

很多用户会发现，手机，彩电等智能终端产品的屏幕显示，音频控制，远程辅助等抗老化功能都已经开启不少年轻用户甚至惊呼:老版没有广告，没有诱导，好香

根据消息显示，目前，我国从电信服务，移动互联网应用，硬件终端，标准规范等多方面推进信息无障碍，助老助老取得了积极进展同时，在数字老龄化的政策研究，标准规范制定，应用和终端老化评估等方面开展了一系列工作

从网站和应用层面来看，截至今年一季度，在中国信息通信研究院开展的老龄化无障碍测评中，已有51个app和320个公共服务网站终端通过测评，涵盖了新闻，社交，金融，购物等与老年人生活密切相关的六大领域据工业和信息化部副部长张运明介绍，目前，800多个政府单位完成了信息无障碍服务平台建设，3万多个网站实现了无障碍功能

终端信息的可访问性也有了明显的提升，三个系列的手机都通过了测评越来越多技术水平高，性价比优的智能辅助器具和信息无障碍终端上市，为老年人信息化后参与社会生活创造了条件

我们的宗旨是让老年人敢于触网，善用网络，享受智能便捷的服务最近几天，通信运营商纷纷宣布推出适合老年人的新服务，让老年人在数字化浪潮中有更多的获得感，幸福感和安全感

全行业以智能应用和终端产品为核心，聚焦老年人通讯，出行，购物，娱乐等高频场景，针对老年人上网时遇到的无法理解，操作困难等问题，为其提供更直接，全面，贴心的智能服务，如具有防止老年人迷路，防止网络诈骗等功能的应用，以及视觉，听觉的老化，升级和优化此外，科技公司还推出了智能课堂，教授老年用户使用智能设备，并通过各种方式防止电信诈骗

同时，信息技术在养老领域的应用也提升了养老的智能化服务水平比如健康数据分析，行为监测，室内外高精度定位等关键技术的集成创新等，已经在养老，医疗等很多方面得到了应用

为了解决适合老化的产品少的问题，工信部一方面制定发布了适合老化的智能终端标准，明确了具体的技术要求，为终端企业的设计和生产提供了规范性指导，另一方面，继续扩大老龄产品供给，引导企业开发简单易用的智能健康医疗产品，包括智能老年手环，智能监测手表等可穿戴设备，可实现一键紧急呼叫，跌倒预警，健康监测等功能，帮助老年人轻松享受信息时代带来的红利

完善助老软硬件不容忽视。

最近几年来，工信部通过完善顶层设计和发布标准规范，确实为老年人提供了更直接，更全面，更周到的智能服务和产品。

可是，我国数字化老龄产品的数量和种类较少，还没有完全覆盖老年人常用的所有应用产品和老年人的需求还是有差距的，老年人的需求更加个性化和多样化目前，这方面的供应并不充裕在应用互联网设计开发时，普遍缺乏通用的设计理念一般产品都是以年轻人的需求为主，再去适应老龄化，不仅成本高而且问题多

刘启诚认为，要真正弥合数字鸿沟，需要技术，终端，服务的结合硬件问题容易解决，服务支持等软件问题比较难如何鼓励社会各界加强线下服务是弥合数字鸿沟的关键，需要持之以恒

中国数字技术正在老化，面临产品和服务供给不足，市场机制不完善等挑战数字老龄化与信息无障碍联盟相关负责人指出，目前仍存在产品供需衔接不畅的问题，专门面向老年人的数字老龄化市场尚未形成缺乏清晰的产业模式，老年人获取信息有限，购买渠道不畅，互联网企业目前的商业模式与老龄化转型相冲突，比如弹窗广告，开屏广告等所以企业积极性不高同时，老年人面临个人信息泄露，诱导消费，网络诈骗等安全风险

但是，未来还是值得期待的信息技术在语音控制，肢体控制，语音识别，语音合成等方面发挥着越来越重要的作用，这将推动数字技术向更多行业延伸互联网应用老龄化普及率持续提升，终端产品供给也在加速

智慧助老的意识已经深入人心，公众对此的认知和接受程度不断提高在全社会的帮助下，老年人的数字化技能也显著提高，更多的老年人愿意接受和学习新的技术和技能

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