与客户共赴健康自由，德华安顾人寿积极参与山东省3·15“金融消费者权益日

为有效提升金融消费者风险责任意识和理性维权能力，进一步降低金融风险，普及金融消费知识，共促消费公平，积极构建稳定和谐的金融消费环境，提振消费信心，近日，由人民银行济南分行、山东省市场监督管理局、山东银保监局等部门联合组织的3·15“金融消费者权益日”暨“提振消费信心 畅享数字金融”体验活动拉开帷幕。

作为行业品牌建设与数字化创新的积极行动者，德华安顾人寿参与了此次数字金融体验活动。在生活消费服务体验专区、金融消费者权益保护专区及适老、敬老化服务体验专区，展现公司依托数字化技术全方位服务客户的特色亮点，并结合开展金融消费权益保护等宣教活动。

展会上，德华安顾人寿运营部工作人员为莅临现场的领导和来宾们，介绍了公司数字化赋能客户服务方面的积极实践。2022年，德华安顾人寿重塑客户服务体系，在行业中创新提出“数字健康资产管理专家”的服务品牌运作理念，围绕客户全生命周期为客户提供健康、养老、财富三大核心资源的综合金融与生活服务，与客户共赴健康自由、养老自由、财富自由的完美人生。爱+数字资产管理专家，着力资产管理，旨在向公众传达健康、养老的管理与规划，是与财富资产同样重要的事项。围绕“数字健康资产”的管理理念，德华安顾人寿在健康管理方面，强调“多学习、早发现、早干预、早治疗”，打造覆盖健康筛查、系统干预、就医协调、院后康复4类健康专案服务；养老服务方面，顺应国人“9073”养老趋势，以居家养老为核心，搭配优质全面的养老服务网络，服务于活力-半活力-失能人群，为他们提供居家养老、适老改造、机构养老推荐3大类7大专项29个服务权益，满足长者养老需求；财富管理方面，围绕“资产管理”、“子女教育”、“私人礼遇”，构建服务矩阵，帮助客户实现资产保质、增值及传承，为客户提供心灵安宁的解决方案。

德华安顾人寿总经理助理、首席信息官、首席运营官肖萍也来到活动现场，与来宾面对面交流并参与展会活动宣传。

本次活动作为山东省“3·15 国际消费者权益日”活动的重要组成部分，以“权利 责任 风险”为主题，宣传《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中规定的消费者拥有的各项法定权利，普及《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)中与金融消费者权益相关的内容，加强对金融消费者风险责任意识的教育，提升金融消费者风险管理能力和责任承担意识，引导金融消费者通过合法程序理性解决金融消费争端，切实保护好金融消费者合法权益，推动金融消费供给提质升级，提振消费信心。

此外，德华安顾人寿2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动也于近日启动，宣传周活动积极响应监管号召，切实履行活动主体责任，聚焦“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”主题，以消费者为中心，优化金融知识普及方式，通过线上线下多种形式部署推进。旨在引导消费者进一步提高风险防范意识和维权能力，提升广大消费者的满意度和获得感。本次活动从四个方面全面推进。

作为第一家总部设在山东的全国性寿险法人机构。自成立以来，德华安顾人寿始终围绕“德国品质”与“国资信用”铸造品牌要素，将坚持以个险渠道和数字化发展为核心，多元渠道协同发展，不断创新产品和服务，为客户提供“适合的产品、专业的服务、周全的保障、稳固的收益”，努力成为公众眼中耐心的倾听者、专业的规划者、忠诚的守护者和可靠的托付者，为客户守护一生，致力于成为中国合资寿险公司的成功典范。

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