携程：差旅管控走向专业化选择TMC服务的企业同比增长16.3%

日前，携程发布《2021—2022年商旅管理市场白皮书》，对数字旅行新时代进行了全新解读。

中国商旅市场显示出韧性，商旅可能引领未来旅行市场的复苏。

受疫情影响，近两年出差受到一定影响根据GBTA数据，全球商务旅行支出在2020年大幅下降后，2021年反弹至0.75万亿美元，预计2024年将恢复至疫情前水平世界各地商务旅行的恢复情况各不相同，主要取决于对外开放政策和对国际商务旅行的依赖程度

值得注意的是，中国是全球最大的商旅市场，国内商旅市场的复苏一直由内循环稳步推进根据GBTA的数据，2021年中国的商务旅行支出领先全球在2020年商旅支出下降38%的情况下，依靠内循环的发展格局，2021年中国国内商旅支出增长31.7%，是全球增速的两倍多据GBTA预测，2024年中国商旅市场有望恢复并超过疫情前水平，商旅总支出将超过4000亿美元

2021年，携程的财报数据也反映了中国商旅市场强劲的复苏潜力:2021年第四季度及全年，携程商旅平台酒店预订量较2019年同期增长近三位数携程对供应链的投入比2019年增长86%，产品技术投入增长86%，服务效率增长110%

日前，国家卫健委在国务院联防联控机制新闻发布会上介绍，近期全国疫情呈平稳下降趋势，现有本地确诊病例和无症状感染者连续27天下降基于中国商旅反弹复苏的强大潜力，以及商旅作为企业复工复产先锋的作用，携程商旅专家预测，商旅行业有望引领近期旅游市场率先复苏

差旅管控走向专业化，选择TMC服务的企业同比增长16.3%。

通过对企业的广泛调研，携程白皮书还发现，近70%的企业认为差旅管理是企业数字化转型的首要试验田这主要得益于差旅管理相对清晰，规范的流程，便于企业以此为切入点探索数字化转型白皮书显示，2021年，与专业差旅管理公司合作的企业数量增长16.3%而一线城市TMC增长24.6%

疫情防控常态下，企业差旅管理意识在不确定中不断增强，专业差旅管理逐渐向小企业渗透，小企业与TMC合作比例增长20.7%携程致力于为中小企业提供标准化的解决方案截至2022年第一季度，已为1.3万家大型企业和62万家中小企业提供专业的差旅管理服务

旅行者男性比例近70%，近80%的商务人士在商务目的地沉沦。

就商旅人士而言，谈及对未来出行的期望，超过一半的人希望疫情好转，出行更加顺畅其次，他们也希望公司糟糕的水准得到改善，业务能够正常推进商旅人士也表示，希望公司能与更专业的旅行服务商合作，简化审批，报销，预付款等低效环节，提高旅行效率此外，商务休闲的混合商旅和低碳环保的可持续商旅也将是新商旅时代的发展趋势

白皮书还公布了2021年商务人士的特点数据显示，男性占旅行者的69.3%，77.7%的商务旅行者年龄在25—44岁，75.6%已婚有子女，79.7%本科及以上学历，76%工作五年及以上，63.2%月入万元以上从行业来看，2021年建筑，公用事业，金融，房地产行业的出差频率相对较高

2021年，商务目的地方面，上海排名第一，湖北重返前十排名前十的省市是上海，广东，北京，四川，浙江，江苏，山东，陕西，湖北和重庆排名前十的旅游城市是上海，北京，深圳，广州，成都，杭州，重庆，Xi，武汉和南京

此外，78.2%的商务人士表示，最近几年来企业的商务目的地有下降趋势，如零售，电子商务，基础设施，智慧城市等领域公司出于业务饱和或经营策略调整的原因，将目标转向拓展三四线城市

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