数字化、品质化、个性化升级趋势凸显新消费催生新机会

定制一台洗衣机，用户只需打开APP，提出个性化定制需求设计师可以在系统平台上设计和组合模块，定制解决方案然后协同内外设计，制造，运维，供应链等资源，工厂自动安排生产，AI+5G技术的应用，还可以实现整个生产过程的数字化和可视化，在使用过程中，用户可以远程升级洗衣机程序，如果发现故障，工作人员还可以进行远程诊断和远程服务...这在卡萨尔特互联工厂已经成为现实

从智能家居到国产美妆产品，都与新消费有关这是基于互联网新数字技术，融合线上线下，以消费者体验为中心，不断形成对实物消费和服务消费的需求，不仅包括传统商业模式的升级，还包括新商业模式，新模式等新兴消费模式疫情下，新消费表现如何其未来发展趋势如何记者采访了相关行业人士

差异化，创新产品研发，国产产品迎来新机遇。

瓷间桃花色，唇上春色在湿润的白瓷包裹的口红膏上，用浮雕工艺描绘出中国瓷器艺术的工艺图国产品牌花溪子生产的鲁花玲珑陶瓷口红最近备受关注

以前也有彩妆品牌尝试过用瓷器做产品包装材料，但像口红这么精致的，还真没发生过花溪子品牌部相关负责人告诉记者，由于每批陶土和炉温的细微差异，烧制出来的产品尺寸很难完美贴合，淘汰率高，使得量产非常困难产品团队和景德镇陶瓷制造商多次试图克服这一问题

桃釉，郎窑红，美人，红膏，彩妆，同心锁，园轩窗，百鸟朝凤从命名到产品外观，不难发现华西从中国传统文化中吸收了大量养分中国特色植物资源被国内化妆品行业视为弯道超车的机会我们的品牌定位是‘东方彩妆，以花为妆’，在原料运用，产品配方，技术体系上都与西方品牌不同据该负责人介绍，大众蜜粉中添加了桃花，傣味印象系列添加了傣花资源，配方采用了中医君臣佐使的配方

花溪子的发展不仅得益于网络直播的兴起，更得益于时代赋予的机遇从2016年到2017年，中国出现了一批新的消费品牌，包括化妆品，化妆品，饮料和冻干咖啡经过几年的积累，2020年左右将迎来发展高峰

慢开发，快迭代是华的战略产品上市后，接下来就是通过消费者调研，招募体验官，产品盲测等方式收集反馈，并不断迭代类别以眉粉笔为例，它不仅能勾勒出眉毛明亮的轮廓，还能填充颜色，达到雾蒙蒙的妆感这是消费者的反馈上线后，眉粉笔已经迭代了8个版本，进一步满足不同需求

只要消费者有需求，自然就有商机2021年双十一，华推出了一款唇釉产品唇纱，主要卖点是保色，不易沾杯这款产品其实来自于疫情下消费者的诉求——能不能拿出一款不会粘面膜的唇妆产品当月线上销量破万

我们希望稳扎稳打做好每一个产品，要想让产品‘打’起来，实现品牌的长盛不衰，就必须有R&D投资该负责人表示

今年3月，华宣布将在未来5年投资超过10亿元，打造品类齐全，技术先进的东方美彩妆研发体系六神花露水的首席科学家和研发者李说:中国经常用‘桃色’和‘玫瑰色’来形容女性的美丽今后，实验室将把‘如何帮助不同肤质的女性用彩妆展现美丽’作为重要研究课题之一，不断探索创新产品开发

线下传统消费逆境生存，善用本地资源。

蓝天，绿草...厦门波特曼七星湾度假酒店集团位于滨海旅游的浪漫线上，是当地网络名人打卡地，荣获中国建筑工程鲁班奖，涵盖高端度假酒店，公寓酒店，法式风情小镇，法式园林。

这家酒店拥有全国最大的单体法式建筑最近开业的海瑞酒店整体设计风格灵感来自法国蓝色海岸风格，项目布局的最后一块拼图已经完成厦门波特曼七星湾酒店副总经理吴说

受疫情影响，省际旅游流有所下降，酒店游客主要集中在本地及周边人群，多为两天一夜近两年，选择度假酒店作为目的地，享受吃住行玩一站式消费，逐渐受到追捧

为了适应市场变化，我们在内容策划和服务质量上下了很大功夫通过一系列的主题活动策划，希望在各个时间段都能给客人一个美好的度假体验吴说，今年春节期间，酒店打造雪景，策划冰雪童话小镇，相约冬日浪漫主题活动，5月推出亲子音乐节，包括露营，市场，音乐会，音乐启蒙课程等6月，德国啤酒节接手，提供高品质的精酿啤酒，德国餐，现场互动等

利用好当地资源是疫情下酒店业面临的新课题吴意识到:外国游客来这里旅游，酒店只需要满足他们的住宿需求，他们会花更多的时间去游览景点当地客户的家在这里，他们为什么选择来酒店度假一定有不平凡的地方这考验着我们的管理团队，我们必须设计内容来提升当地客人的度假体验

绿地，沙滩，夕阳，帐篷，遮阳棚都成了孩子们心中的诗和远方在刚刚过去的端午假期，带孩子去酒店露营成为很多家长的新选择厦门市文化和旅游局相关负责人表示，通过推广露营+服务，在倡导文明露营，培育优质露营休闲旅游市场的同时，也将推动全市酒店进一步提高固有资源利用率，更有效地拉动文化旅游消费携程数据显示，在厦门，该平台端午假期亲子酒店订单比今年清明假期增长72%，本地订单比清明假期增长67%当地旅游业的复苏是显而易见的

酒店不缺房间资源，但是我们的自然风光真的很适合露营我希望客人能在这样的环境中获得当前流行的度假体验，很高兴你来了吴介绍，一方面，酒店积极与露营经营者合作，提供场地和服务吸引游客，如推出主题野餐篮，便携式下午茶等餐食，另一方面，内容策划活动中包含露营，如亲子市场的售卖地等，并利用各种露营+活动进一步丰富酒店度假主题内容

产品竞争力源于对用户需求的洞察和核心技术的积累。

618期间，自清洁扫地机器人成交额同比增长500%，干衣机成交额同比增长310%...不仅如此，伴随着年轻人越来越追求生活的仪式感和精致感，洗碗机，智能马桶，电椅成为很多家庭的新三件。

陕西省统计局对新型消费模式的发展现状和存在的问题进行了调查研究报告认为，新的消费模式改变了消费者的行为，更符合当下注重服务和体验的消费理念突出消费升级趋势，成为新消费发展的核心动能，成为拉动内需的新引擎疫情下，非接触式购物和线上培训需求增加，使得线上经济很好地发挥了承接和替代线下经济的作用

陕西省统计局外经贸处负责人表示，以新消费为重点的新消费政策的出台，有利于加快消费回暖，对扩大内需，充分发挥消费在经济增长中的作用具有重要意义。

有研究机构指出，新消费的快速崛起，需要在红蓝海市场寻找新的发力点来开拓新领域，用新的营销手段塑造和传递品牌力量和品牌故事，孵化和孕育新品牌，充分挖掘人的需求，准确定位潜在的新人。

伴随着90后，90后逐渐成为消费主力，中国的消费市场进入了精细化，个性化时代，消费市场不再由大品牌主导最近几年来，小鲜墩，王宝宝等一大批消费领域现象级新品牌悄然走红，表现亮眼与此同时，下沉的市场正显示出巨大的消费潜力，孕育和见证了一大批新品牌的诞生和发展

业内人士表示，过去打造新消费品牌的常见公式是:首先在小红书，知乎等网络平台上传播5000条KOC评价，让另外200个kol发帖种草，最后是头部主播带货，腰部主播店铺频道整理方便。

如今，在瞬息万变的市场环境下，这套组合拳已经不再出彩很多新的消费业态借势一战成名，但很少打磨创新，难以打造出吸引大众的独特亮点，最终昙花一现

对于新消费存在的问题，陕西省统计局相关报告指出:一是过度依赖互联网，流量模式下难以打造品牌二是网购商品质量存在隐忧，售后维权困难三是线上服务效果有待提高，服务消费有待扩大和提升四是促进新消费发展措施不足，缺乏优质供给产品

在个性化时代，人们对自身情感和商品材料的需求呈现出分化的趋势在此背景下，以高质量的供给解决需求，供给不足，有产品，无品牌的矛盾，是新消费发展的关键

中国扩大消费的空间依然巨大，网络消费拉动作用明显。

中国已成为全球第二大商品消费市场，居民消费由商品消费向商品和服务消费并重转变，去年实物商品网上零售额10.8万亿元，居世界第一商务部副部长盛最近几天表示，党的十八大以来，我国消费规模稳步扩大，结构不断升级，模式不断创新

在拉动GDP增长的三驾马车中，消费成为稳增长的主要引擎北京大学经济学院教授，北京大学国民经济研究中心主任苏剑认为，中国扩大消费还有巨大的空间，这是中国经济稳定市场非常有潜力的方向

2021年，中国人均GDP超过1.2万美元，不到美国的1/6如果普通人的生活水平达到美国的水平，就意味着中国还有至少5万美元的人均消费空间可以拓展苏剑告诉记者:中国的消费占GDP的50%左右，而美国占70%以上如果从人均收入和人均消费来计算，可能还有更大的提升空间

对于新消费，苏剑说:从产品内容上来说，和过去差别不大其特点是伴随着数字经济的引入，消费领域的一些固有商业模式发生了改变，使得线下消费向线上拓展，消费者足不出户就能买到需要的商品，更加便捷

这一轮新消费的特点是更加以人为中心，提升了群众的体验感，满意度和幸福感丝路智谷研究院院长梁海明认为，伴随着生活水平的提高，人们的消费心态从注重拥有转变为注重感受，更愿意把钱花在体验上

据苏剑观察，新消费至少带来了两个变化:一是基于对线上消费的依赖，产生了外卖骑手，快递小哥，平台司机等新的工作岗位，二是在线评论功能的广泛应用，解决了传统消费信息不对称的问题，对商家形成了监管，有利于倒逼行业提高产品服务质量，建立良好信用。

最近几年来，在疫情影响下，线下消费渠道受阻，线上消费需求凸显，对消费市场增长的拉动作用更加明显国家统计局最新数据显示，今年1—5月，实物商品网上零售额42718亿元，同比增长5.6%，占社会消费品零售总额的24.9%网络消费成为促进消费的重点

有研究表明，电子券对经济的拉动作用是直接发放现金的两倍梁海明表示，电子券在浙江，广东，海南等地已取得明显成效，下一步将升级或推广新的消费领域一方面可以让优惠券尽快形成真正的购买力，让新的消费市场升温，另一方面，可以帮助一些行业渡过难关，生存发展，为数字经济的发展开辟更多的可能性

尽管受到疫情的影响，但我国消费长期向好的趋势没有改变，消费数字化，品质化，个性化升级的趋势没有改变梁海明建议，对于新消费企业来说，除了注重创新R&D，加强精细化运营，还应该注重发展社交电商平台，寻找更多的新客户这种口碑营销只要为好的产品找到合适的客户群，销售范围就不仅仅局限于中国，还会走向全球，为企业发展提供更大的机会

中国拥有庞大的消费群体，需求丰富，这推动各大品牌在需求洞察和产品研发方面领先一步华西子品牌部相关负责人认为，最近几年来消费领域出现了两大变化:一是中国企业的品牌知名度提高，二是中国消费市场逐渐领先全球

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