亮相中国道路运输协会供需洽谈会嘀嗒出行宣布出租车数字化转型升级赋能最新成

日前，由中国道路运输协会举办的2022年道路运输行业供需展示交易会正式开幕滴滴公司作为移动出行平台的代表，携出租车数字化转型升级的最新成果，经过三年多深入务实的探索和实践，在赋能传统出租车数字化转型升级的道路上，嘀嗒公司正在进入一个新的境界，为出租车行业创造越来越多的创新价值

会上，迪达公司宣布，三方打车项目签约城市总数增至36个，其中近4个月新增11个城市，覆盖华北，华东，西南等多个地区与此同时，出租车三合一落地的速度也在加快，除了很多已经落地的城市，还有9个城市正在推进三合一落地

伴随着出租车服务数字化管理的不断提升，出租车司机整体服务面貌持续优化在Xi，四星级和五星级出租车司机的数量持续增加基于对出租车智慧出行方案的评价，三花示范城市出租车司机整体满意度提升至99.1%尤其在服务态度上，你好再见提醒带好随身物品主动询问行车路线等文明用语基本成为标配

此外，在数字化管理和服务管理方面为企业赋能也取得了一系列创新突破出租车培训视频已经在部分城市上线，司机可以通过司机的App随时观看，管理人员可以通过凤凰云平台查看司机的学习进度，后期设置考核机制同时，出租车服务的内生机制逐渐系统化，深入实施，将纳入更多正向激励机制，包括显性服务，司机荣誉等

为2.32亿次出租车出行提供防疫溯源保障，展现出租车的创新与赋能。

基于出租车行业全链条的数字化升级和赋能，以及推广和招聘网约的共存和互促所创造的海量数据整合潜力，三大出租车行业带来的一系列创新价值开始显现在创造性地改善推广招聘体验和效率升级的基础上，还创造性地帮助解决了诸多行业管理难题在出租车示范城市，基于出租车智能码的疫情登记功能，以及与嘀嗒凤凰云平台防疫管理的沟通，嘀嗒公司已为2.32亿次出租车出行提供防疫溯源保障，有效提升了防疫管理效率，降低了管理难度，让乘客在乘坐出租车时更加放心在Xi安，基于嘀嗒凤凰云平台的防疫日报成为出租车防疫管理的有力抓手

打勾打车智能码—扫码发送目的地功能

同时，嘀嘀打车智能码已帮助1642.5万乘客送目的地当乘客上车扫码填写目的地并发送后，司机APP可自动生成导航路线并启动安全护送在有效降低司机和乘客沟通成本，避免走弯路的同时，还可以让乘客预估距离，预估到达时间在广州，这个功能特别受年轻人欢迎司机有反馈年轻人说方便使用此代码，目的地驱动程序会显示它还可以看路线，付费

此外，打车智慧出行小程序的失物招领功能已经帮助76.23万名乘客找到了车上丢失的物品，通过与出租车公司的高效对接，物品找回效率大幅提升。

高分Xi出租车司机继续增长，考虑进一步优化服务考核标准。

经过三年多的深入实践，Xi安出租车行业在全链条数字化转型升级方面取得了一系列积极成果嘀嗒打车，出租车司机，智能码，智能出行小程序，嘀嗒凤凰云平台构建了高效协同的数字生态，与当地出租车管理部门，95128电召平台，12345投诉热线等实现了互联互通，帮助提升行业管理效率，用户体验效率和司机服务水平

首先，在xi安的出租车司机中，高分司机的比例持续增长，比两年前增长了50%以上，而月低分司机下降到个位数伴随着整体服务水平的提高，迪达公司和Xi安出租车行业正在考虑进一步优化服务考核标准，以确保更好的服务司机能够获得更多的权益

滴滴凤凰云平台—服务数据分析和管理

其次，基于打车智能码，多个维度的评价数据，如电召订单评价数量，好评率，行内评价合格率，行后评价满意率，投诉量等，可以整合，同时结合线上的合同订单评价，可以实现对每个司机更科学，更全面的服务评价同时，考核维度更加细化，能够及时准确定位每个司机服务的不足事后监管逐渐转变为事前干预，管理手段更加人性化

在此基础上，嘀嘀打车与Xi安携手合作，加快构建内源性出租车服务机制三年来，高分司机的权益已经形成目前，出租车智慧码，智慧出行小程序，出租车司机端，凤凰云平台正在多管齐下，形成更多正向激励，可以通过出租车优质服务和更多专属权益表现出来，提高乘客感知，强化司机荣誉感，促进司机主动改善服务

嘀嗒公司副总裁李悦君表示，出租车行业要想真正提高服务质量，外力永远只是辅助，关键还是要靠司机师傅的内在和主观动力作为服务行业，提供优质的服务和体验是增加司机收入和行业可持续发展的核心路径，也是最终赢得乘客回报的关键途径通过这些年的实践，我们与越来越多的出租车行业人士达成共识:发展出租车行业，必须建立内生的服务机制，真正调动和激发司机自觉提升服务的意识内生的服务机制很难一蹴而就，需要多方共同努力，各司其职，才能真正建设起来，发挥作用

三路落地，提速，完全适应城市

作为首个出租车示范运营城市，xi安出租车数字化转型升级赢得了业内的广泛关注在过去的两年里，30多位城市出租车行业经理访问了xi安根据消息显示，伴随着三花在中国实施步伐的加快，越来越多的城市正计划到Xi安学习三花更成熟的经验，方法和步骤

除了Xi，广州，齐齐哈尔等城市，这三款出租车正在全国9个城市同步落地每个城市的行业背景不同，嘀嗒打车的实施完全因地制宜在标准产品体系的基础上，根据各城市的实际情况和阶段，灵活制定实施方案

三合一产品功能丰富，可根据具体城市情况调整顺序和节奏，如基于出租车智能码的五维服务考核，可根据实际城市情况灵活配置具体行程后的考核问题，如出租车司机服务星级系统，可充分结合各城市现有的司机考核体系，制定司机星级评定规则，有助于提升城市出租车行业整体服务水平，嘀嗒公司相关负责人表示..

最近几年来，巡游出租汽车行业一直在转型升级，深化改革业内人士认为，巡游车在特大城市有其优势，尤其是在交通密度高的地方，巡游车的效率更高，是非常重要的运输能力在定价机制上，巡游车的定价应该更加市场化，更加灵活

三年来，迪达公司始终坚持通过技术赋能和模式创新，实现赋能阅兵车的数字化转型升级应深化推广模式的弊端，提升服务，体验和效率，以推广和网约双向增量发展为目标，全方位巩固和提升传统出租车行业的系统竞争力

在迪达公司看来，各个城市的巡游出租车行业转型升级都要经历止跌企稳阶段，才能真正进入成长期这是一场持久战，需要耐心和信心，也需要各方的共同努力

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