工行宿迁分行营业部营业室荣获“市级杰出青年文明号”称号
中国网middot，美丽江苏讯 最近几天共青团宿迁市委公布了2021年宿迁市杰出青年文明号名单，工行宿迁分行营业部营业室成为全市唯一一家获此殊荣的商业银行窗口服务单位该行营业室紧紧围绕团市委创建要求，围绕服务宿迁经济社会发展，提升青年员工职业技能和职业道德，引导青年员工发扬爱岗敬业，奋发作为，不断提升社会影响力和青年感召力
坚持党建引领 加强人才培养
青年是国家和民族的中坚力量，更是企业的中流砥柱该行营业室青年员工占大多数，快速培养青年员工成为强行强岗力量至关重要一是引导青年员工树立正确的政治方向，坚持党建引领，加强人才培养营业室主任和副主任均是党员，业务之余就和青年员工谈心，鼓励青年员工积极主动入党，将个人发展目标和党的金融事业结合起来，坚持党建带团建，团建促党建，形成党团互促互进，共同发展的可持续局面，二是有效利用传帮带的成长机制，形成了以挖掘，培养，使用为主线的青年人才培养体系，持续鼓励和引导行内青年员工在业务工作中充分发挥先锋队和生力军的带头作用，三是完善青年员工培养路径，为每一名新入行员工签订师徒结对协议，加强对新员工的关心关爱，根据员工成长发展规律实施分阶段培养，制定全员限期轮岗计划，提升员工高视野，多岗位，全业务能力，逐步提高行内青年员工的综合素质
践行社会责任 创建省级适老服务标杆网点
为彰显该行应有社会担当，打造高质量有温度服务，营业室于上年9月份开始打造适老化金融服务标杆网点着眼老年类客户特殊金融服务需求，改造网点适老设施，优化服务平台搭建，完善特殊服务机制，健全网点应急保障措施，不断提升老年客户服务细节同时着眼老年客群特点，结合网点微改造，优化动线分区，科学布放流动服务小推车，移动填单台，存折智能终端，轮椅ATM机设置教育专区，向老年客户普及支付安全，信息保护，防反诈拒赌等金融知识，设置书吧和休息区，摆放文学，金融，历史，党建等书籍，方便老年客户取阅已于上年12月份成功通过省银协达标验收，成为该行首家驿站式，全天候，标杆化的适老服务网点
做好疫情防控 提升服务水平
营业室青年员工为了保障营业环境的卫生安全，每日三次对营业室各区域开展消毒工作，为了减少客户外出，他们创新工作方法，通过线上受理的新模式为企业代发工资，帮助企业快速复工复产，为了服务特殊客户，他们专程上门，为特殊客户排忧解难并送去防疫物资，为了支持疫区抗疫，他们建立绿色通道，帮助政府划拨抗疫款项，积极捐款捐物以奉献，友爱，互助，进步的志愿者精神为指引，积极投身公益活动开展义务献血，进老年大学和敬老院送温暖，扶贫助困捐款等活动，展现大行社会担当
展现青春活力 组建旺季营销青年先锋队
进入旺季以来，为充分展现青年员工活力，营造旺季营销氛围，提升青年员工业绩贡献，营业室组建旺季青年营销先锋队，通过工作日两场职场营销，周末一场外拓竞赛，对青年员工挂图PK，打造浓厚争先比优的气氛，取得良好的效果截至上年末，该行营业室储蓄存款较年初增长1.55亿元，时点增长位居城区四个一级支行营业室首位，个人金融资产较年初增长1.71亿元，金融资产增量位居城区营业室第二，个人全量客户较年初增长10662户，日均1万元以上客户较年初增长1293户，5万元以上对公客户较年初增长79户等
三是内外联动，合力推进。在网点流程优化中，网点负责人统筹管理，明确分工，要求所有员工张口一字营销。柜台客服人员要善于发现目标客户，同时做好引荐和介绍，然后大厅工作人员要做好后续服务营销。值得一提的是，面对部分准客户，服务室客户经理和安盛工作人员通力合作，与客户一起跟进，为客户制定计划，同时提供尊贵的非金融服务体检，大大提高了客户满意度，从而提高了签单成功率。优质的服务不仅可以培养客户的忠诚度，还可以增加客户对我行的依赖。
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