适老推进有力度支付服务有温度——保障老年群体支付服务农发行四川资中支行在

在信息化不断更新迭代的浪潮中，老年人陷入数字鸿沟的问题日趋严重，为帮助特殊群体解决金融领域的急难愁盼，人行内江中心支行全面梳理我市老年人支付服务难点、重点，建立健全老年人支付服务交叉检查机制并下发《老年人支付服务标准化网点督查表》，组织农发行资中县支行、中国银行内江东兴支行、威远农商银行等十余家银行对全市银行网点完成现场交叉检查，该行交叉检查对象为资中农商银行文江支行、资中农商银行苏家湾支行、资中农商银行红花支行3个网点。

6月15日，该行两名工作人员前往资中农商银行网点检查老年人支付服务工作。资中农商银行员工对网点无障碍通道、消费者权益保护专区、公告栏、公众教育区、老年人服务绿色通道、老年人专用窗口、填单台和便民服务区等进行讲解介绍。当该行两名检查人员详细询问资中农商银行办理业务的老年人比例、特点、需求以及上门服务是否频繁等，资中农商银行文江支行负责人表示，时代快速发展，我们不能让老年人掉队，作为银行业的一员，我们有义务帮助老年人消除数字鸿沟。

服务永无止境，态度决定成败。通过此次全市银行网点现场交叉检查，农发行资中县支行负责人表示，该行将谨记人行内江中心支行对老年人支付服务工作的要求和期许，结合自身实际业务发展，及时解决无法适应老年人需求的金融服务问题，充分做到坚持边查边改，立行立改，有效提升该行金融服务质量。

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