上门取件免费洗护，Burberry、GUCCI等在天猫上线官方售后服务

箱包手袋养护，手表项链调校，衣服鞋子清洗消费者只要在购买的订单页面点击售后服务，就能享受专人上门取件，快递送回到品牌，进行清洗，保养，修改等服务，而且都是免费的

最近几天，多家时尚品牌在天猫奢品上线官方售后服务消费者不用跑到线下实体店，就可以享受到由品牌官方提供的一系列售后服务目前已经上线的有包括GUCCI古驰，Van Cleef amp， Arpels梵克雅宝，Burberry博柏利等在内的十多个品牌

因为服务过程通过快递寄送完成，所以不限地域，无论消费者所在的城市是否有专柜，都可以体验到与线下专柜一样的售后，目前包括江苏泰州，四川资阳等品牌专柜暂未覆盖的三四五线城市或相对偏远的消费者均已享受这些服务。

时尚品牌的售后服务似乎大多是为女士打造的以滑动钻石设计女表闻名的萧邦Chopard提供清洗调校服务Rene Caovilla的水钻高跟鞋，Blingbling的水钻如果有掉落，能免费补钻

除此之外，还有Gucci古驰的皮带免费打孔调节，Carven的免费改衣服，Burberry博柏利的免费衣物清洗等服务，品牌客服会主动提醒消费者，随时在线上预约。消费者购物时，应提前了解商家的发货和退货政策，保留聊天记录，订单信息，付款信息，促销优惠截图等相关购物凭证，并向商家索要发票或收据。在此期间，交易量的增加可能会导致商家无法快速发货，快递也会比平时慢，所以消费者要提前与商家明确发货时间，在购买急用和生鲜食品时注意避开物流高峰期。同时，消费者也要仔细阅读退换货政策，了解所购产品是否享受七天不合理退货以及退货运费由谁承担等。如发生消费纠纷，请及时联系商家或电商平台协商解决。

伴随着品牌在线上和线下带给消费者的权益和服务越来越一致，越来越多的消费者选择在天猫购买奢侈品天猫奢品相关负责人表示

有研究表明，中国奢侈品消费潜力巨大的城市超过200个，而天猫则覆盖了全国各线城市的消费者，这是线上平台的一大优势，让品牌一站触达中国最丰富的消费群体，而吸纳超200个奢侈品牌官方入驻的天猫奢品，已成为全球奢侈品牌与广大中国本土消费者密切沟通的重要阵地。因为双十一。收到货物后，他们应该尽可能地在现场检查货物，然后在确认后签收。协商不成的，可以向消费者协会或者经营者所在地的市场监管部门投诉。。

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