平安养老险江苏分公司：以案说险（二）

第三方中介理赔诈骗

案例：

刘先生是一名进城务工的新市民，他投保了一份意外医疗保险。一次意外住院后，刘先生在网上搜索理赔流程后，接到一名自称“保险公司工作人员”吴某的电话，对方声称：“您的情况可能无法全额理赔，但我们可以帮助您多争取理赔款，只需支付一定的手续费。”刘先生信以为真，支付手续费后委托吴某协助办理。然而，一个月后，刘先生仍未收到理赔款，吴某以“保险公司审核延迟”为由推脱责任，并删除了刘先生的联系方式。刘先生直接联系保险公司后发现，吴某未将理赔材料提交。最终，刘先生通过保险公司正规渠道完成了理赔并报警处理，并对自己找第三方不法中介的行为感到后悔不已。

如何防范第三方中介诈骗：

1、通过正规渠道理赔

消费者应直接拨打保险公司官方客服电话或通过官网、APP等正规渠道申请理赔，避免轻信陌生电话或短信。

2、核实身份信息

在接到自称保险公司工作人员的电话时，应主动要求对方提供工号或身份证明，并通过保险公司官方渠道进行核实。

3、提高警惕

对于“可以帮助多理赔”“收取手续费”等承诺，应保持高度警惕，切勿贪图小利而落入诈骗陷阱。

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