移动贴心服务便捷“银发”出行

最近几天，江苏移动常州分公司汉江路营业厅来了一对母女女儿拉着妈妈的手进了大厅，妈妈拼命往后退，扭到桌子前面

小张见状，立即上前询问这对母女是否需要帮助经询问得知，丁女士和母亲是来开通手机网络功能的之前，丁女士的母亲因为没有上网的需求，一直在用养老机但是，伴随着疫情的变化，没有智能手机，老人走路几乎不可能如果他们想坐公交车去菜市场买菜，他们需要用智能手机扫描位置代码为此，丁女士特意给妈妈换了智能手机，开通了网络功能和流量套餐谁知一个月后，我妈因操作不当，流量使用量超出套餐节俭的母亲偷偷跑到营业厅，要求营业员关闭网络功能母女俩为此吵了起来，丁女士把母亲拖到了营业厅

得知前因后果，小张为丁女士的母亲开通了手机网络功能，并说明了卫生编码和地点编码的必要性作为疫情防控，敬老助老党员的先行者，小张多次参加社区核酸检测和老年手机课堂志愿服务，在辅导老年人开通健康码，扫位码方面有着丰富的经验在小张的耐心讲解下，丁女士的妈妈轻松掌握了操作方法小张还帮忙清理了老人手机里几乎不用的软件，防止丁女士母亲再次误操作，让老人安心使用她还帮丁女士升级了5G套餐，开通了分享功能，让丁女士的妈妈可以分享丁女士的套餐流量，做双保险，以确保老年人不会再次出现交通超负荷

根据消息显示，为了帮助银发族跨越数字鸿沟，享受智能生活江苏移动常州分公司定期组织老年人手机课堂，及时跟进疫情防控，防骗防骗新情况，动态更新智能手机课堂使用说明书，提高老年人防骗防疫水平，免疫目前已举办近500个班，为老年人手把手辅导33000余人次。

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