春运首日，各航空公司从容应对大客流

今天是2018年春运首日。东航、春秋航空、南航等航空公司进入“春运时间”，不仅“开足马力”增开航线和航班、增派人手应对大客流，还出台了一系列新的服务举措，温暖回家路。

东航：App可申请轮椅等10类特殊服务

春运首日，东航预计执行航班2557架次，较去年同期增加近200班次，运送旅客超过30万人次。在上海虹桥和浦东两大机场，东航预计执行进出港航班近900架次，运送旅客人数近13.5万人次，较去年同期增长1.5万人次。

而整个春运期间，东航计划执行航班10.8万班次，新开和增班航班超过5000班次。面对春运大客流，东航加大了候机楼各类设施和人员的投入，最大限度方便旅客出行。在上海虹桥、浦东两场，东航投入了117台自助值机和8台自助托运设备。在虹桥机场T2航站楼，还开通“E证通”服务，旅客可直接使用身份证通过安检，减少值机排队等候时间。与此同时，东航在各主要机场都开设了“爱心柜台”，为老人、轮椅旅客、无陪儿童等提供更加贴心的服务。旅客也可通过东方航空App提前在线申请担架、吸氧、轮椅等10类特殊服务。

图说：2月1日，虹桥机场，东航值机柜台提供中文、英文服务 来源/王迪琼 摄

春航：大部分航线取消机上“脱口秀”

今天对于春秋航空来说，除了是春运首日，还喜迎自2005年开航以来的第一亿人次旅客。

据春航统计，今天起，上海出港的各方向机票均陷入“抢购”，热门方向纷纷宣告售罄。春秋航空的上海至哈尔滨航班，2月9日至14日连续6天机票全部售罄。上海至成都、重庆2月10日机票售罄，上海至沈阳2月12日-14日告罄，其他日期机票余票不多，仅剩下个位数。

春航还出台三大举措，保障旅客春运出行。首先是机票行李产品多样化，根据机票价格不同，享有手提7公斤（无免费托运行李额度）、手提+托运行李15公斤、20公斤、25公斤等4个不同类别，旅客可以根据需要自行选购。其次对老年旅客的定义由75周岁提高至80岁，今后只有80岁以上的旅客，考虑到初次乘机可能无法适应高空气压易诱发潜在疾病，才要求老年旅客订票时提供有效的体检证明，或是半年内的乘机证明，以确保旅客出行安全。第三是大部分航线取消机上“脱口秀”（机上销售的商品介绍）。

南航：大力打造“南航e行”方便旅客出行

春运第一天，南航预计全天执行航班近1800班次，运输旅客约27万人次。整个春运期间，南航预计执行航班近75000班次，承运旅客近1150万人次。

图说：南航的工作人员在帮助旅客使用移动端预约各种服务 来源/刘艺 摄

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