鄂尔多斯电力局营销管理处对产业扩能项目送电后进行了全面回访创新性地使用了三步曲

日前，为规范工业扩能安装管理流程，实现工业扩能项目闭环管控，营造清洁积极的供电服务氛围鄂尔多斯电力局营销管理处对产业扩能项目送电后进行了全面回访，制定了专项工作方案，创新性地使用了三步曲回访助力优化电商环境

第二步下沉回访，对高压用户使用下沉现场回访现场回访人员深入工业扩能应用安装现场，与用户面对面进行回访，重点监督工业扩能服务是否满意，工程工期是否满意，设计，施工，设备供应单位是否指定，是否存在不规范行为一旦发现阻碍电力营商环境优化的突出问题，立即督促供电分局整改开放服务用户，最后一英里

第三步滚动回访，对回访中发现问题的客户进行调查，滚动回访，紧盯问题根源，扎实做好回归业务拓展工作文章的后半部分确保管理单位能够实现立即更改，并能做到更改为实现产业拓展和回访的全闭环管理

同时，鄂尔多斯电力局营销管理部对产业拓展项目回访中发现的典型问题进行总结，各供电分局针对典型问题进行自查整改，确保发现问题，管理措施，管理标准为下一步，我部将继续狠抓产业拓展项目管理，充分发挥监督，检查，指导和服务，功能，持续帮助优化用电经营环境

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