银保监会毛宛苑：未来人身险业要重点在人力、科技、生态等关键领域发力

今天，2021中国人寿保险业转型发展峰会召开中国银行保险监督管理委员会管理委员会副主任毛万元表示，最近几年来，根据党中央，国务院决策部署和中国银行保险监督管理委员会监管要求，中国寿险业主动聚焦主业，求真务实，求新求变，不断优化业务结构，保险属性日益凸显， 不断增强服务国计民生能力，防范化解风险能力逐步提升，改革开放不断深化 中国保险市场已成为世界第二大市场，预计2035年将成为第一大市场，其中寿险行业也做出了巨大贡献

可是，自去年新冠肺炎疫情爆发以来，全球经济，社会，生活发生了深刻变化，中国庞大的保险市场也面临着更加复杂多变的内外部环境，开始遇到一些挑战从今年上半年的情况来看，整体业务增速放缓，几家头部保险公司明显感受到新单业务下滑的压力，行业转型升级进入攻坚期在新形势，新格局下，我国寿险公司积极寻求转型之路，进行了许多有益的探索

毛万源说，首先要深刻理解一个变化目前，中国正在经历经济转型和人口结构转型第七次人口普查数据出来后，引发了社会各界的热议，人口老龄化，少子化，未婚人口化的趋势开始显现人寿保险以人的生命健康为基础特别是要深刻认识和把握人口形势和人口结构的变化需求方面，保险消费需求全面升级首先，人们的寿命延长了，伴随而来的疾病风险也加剧了要求寿险行业不仅要承担风险保障功能，还要提供与健康管理，养老相关的多元化服务二是保险行业主流消费群体从60后，70后转变为80后，90后甚至90后他们成长于经济和互联网快速发展的时代，生活和消费模式依赖于网络交易，拥有更独立的思维能力，更深的价值认同和更成熟的保险消费理念第三，对保险的需求也更加个性化不同年龄，职业，收入水平的人对保险的需求大不相同，成千上万的人都需要保险比如年轻人需要高价值和低价值的保障产品，老年人对医疗和养老服务的需求更高高净值人群需要资产配置工具等而他们需要创新保险产品的设计理念，从以销售为中心转向以客户为中心，努力打造专属，定制，灵活的产品

需求的变化对保险业的供给侧提出了新的要求最近几年来，保险业坚持以人民为中心的发展理念，深化供给侧结构性改革，不断调整保险产品结构，不断创新产品例如，今年的专属养老产品试点计划将包括新兴业态的保险人员，针对消费者的需求，向市场推出重大疾病保险，慢性病保险，特定疾病医疗保险定义改革等创新保险

其次，中国寿险业要加快高质量发展步伐，未来重点关注人力，科技，生态等关键领域。

一是提高员工素质，打造专业，专业的销售团队今年，销售队伍能力和生产能力的下降也引起了行业的关注

现实已经摆在我们面前近30年来，代理渠道矛盾显现最根本的原因是人口红利已经开始下降，人与人之间的战术难以持续因此，转型势在必行未来，打造专业，专业的销售团队，提升销售能力将是保险公司的重点

二是巩固科技能力，提升质量管理水平当前，科技已成为推动保险业转型的核心力量，成为数字化转型的基本保障但也要看到，保险业虽然加大了科技投入，但科技应用能力和数字化管理水平与自身转型发展的要求还有差距部分机构的顶层战略和实施有待加强，数据治理能力和客户体验有待提升未来保险业需要加大保险技术创新，积极应用互联网，物联网，大数据，人工智能，云服务等新技术，精准管理新的定价风险客户，实现产品开发，客户开发，客户体验即使是内控机构的创新，也能真正实现保险与科技的深度融合，真正实现数字化经营，数字化运营

毛万元表示，目前，中国银行业监督管理委员会正在制定《中国银行业保险业数字化转型指导意见》，该指导意见将进一步明确行业组织要加强顶层设计，设定转型战略目标，以业务转型为核心，业务与技术共同努力，积极推进产业零售和金融市场业务数字化，构建以客户为中心，端到端服务的数字化运营体系相信《意见》的出台，将全面推动保险机构转变经营理念，以数字化转型带动金融生产方式和治理方式的变革，支持保险业高质量发展

三是以保险赔付为核心，丰富医保生态系统伴随着白银时代的到来，健康养老的需求正在爆发与房地产行业和医疗行业相比，保险行业与健康和养老行业有着天然的联系在大医疗环境下，保险业应充分发挥自身优势，构建以保险支付为核心的医疗生态系统最近几年来，保险公司不断加大投入，以多种形式参与医疗行业，加大医疗行业的资产配置，特别是通过养老社区建设推动医疗供给侧改革进行了一些有益的探索和尝试未来保险业要在应对人口老龄化，发展壮大第三支柱养老保险体系，完善社会保障体系等方面做出更大贡献，在缓解因病致贫，因病返贫人口快速上升方面发挥积极作用，在提供健康管理服务，改善健康服务供给方面构建自己的生态圈和生态链

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