顶盛竞争法则：精细分工与必要专业度

经过三十多年的发展，我国人力资源服务行业已从最初的单一人事服务向着多业务并存的新格局迈进，市场活力不断被激发，行业规模在持续扩大。据中国报告网数据，2016年行业全年营业额达到了11850亿元，同比增加22.4%，保持了近几年20%以上的高增长态势。但还需要看到的是行业的结构性问题，主要表现为人事委托代理服务的服务范围过于广泛，缺乏精细分工和必要的专业度。

挑战意味着筛选，有着更精细分工的专业服务企业将会在激烈的行业竞争中胜出。以精细分工和专业著称的顶盛就是个例子。

北京顶盛人力资源有限公司是一家专业从事人事外包服务的公司，成立于2006年1月，是该行业内北京最早的一批服务商。自建立10余年来，顶盛为数以万计的企业、单位、个人提供了极其专业化的服务，真正做到了零投诉、零解约，形成了自己的品牌优势，并起到了行业的标杆作用。如今，顶盛的品牌优势源于顶盛对自身服务能力的多方位打造，具体体现为品牌、软件、团队、制度、流程等五大块。

作为人事服务领域的老牌企业，顶盛已走过了十余年的历史，服务过上万客户，积累了丰富的技术经验，无论是办事效率还是服务质量，都有保障。顶盛还有着自己的软件系统，其开发的SRO客户管理系统和HRO云平台服务软件，首创了1天出结果的新速度。顶盛的这些成就源于其素质过硬的专业团队，在人才吸纳和培养上，顶盛已有了一套成熟的人事机制。

顶盛尊崇“客户至上”原则，重视保护客户利益，设置了“投诉评议邮箱”“意见建议簿”“征求意见函”，印制了“评议卡”“投诉卡”，承诺出现投诉1天内客服响应，2天内部门经理回复。此外，顶盛还是第一家从安全的角度重新定义社保及人事服务的企业。顶盛自成立起，就十分注意保护客户的数据安全，建立了独家安全保障体系，从开始到结束一路的安全保障机制。

顶盛还注意运用互联网，坚持围绕“创造数字化快捷服务体验”这一核心理念，真正意义上做到了传统服务方式与互联网优势的完美结合。并根据客户需要，结合多年经验，创造出了“四维度服务理念”，建立了数字化云服务体系，做到了与传统服务外包截然不同的快捷高效、省心放心、优质低价的服务效果。

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